Cómo hablar con un operador TIM desde móvil y fijo

A todo el mundo le puede pasar que tenga la necesidad de hablar con un operador de telefono recibir asistencia tanto en la línea fija como en la móvil, quizás en caso de servicio caído. No obstante, cada operador indica diferentes números de contacto para exponer sus problemas o dudas a un operador físico.

En esta guía, por tanto, veremos cómo hablar con un operador TIM. Para llevar a cabo estas operaciones, no se requieren habilidades particulares, sino solo una pizca de paciencia dado que a veces es necesario esperar algunos (varios) minutos antes de poder hablar con un asistente de la empresa.

Para todos los clientes móviles de TIM, hablar con un operador puede ser importante por varias razones: desde tener información en su propia línea hasta querer conocer otras promociones, hasta solicitar asistencia para problemas de diversa índole.

En este caso el número para contactar de forma gratuita es el 119, activo todos los días, las 24 horas del día. Tras desviar la llamada a este número, escuchará una voz metálica que, en función de sus necesidades, le indicará el número a teclear en el teclado. Por ejemplo, tendrás que pulsar 1 para escuchar las ofertas disponibles o 2 para hablar directamente con un operador TIM.

El número a marcar para hablar con un operador TIM desde un teléfono móvil sin embargo, si está en el extranjero, es +393399119. También en este caso la asistencia es gratuita, pero solo si llamas desde un país de la UE (mientras que es de pago si llamas desde un país extracomunitario).

Hable con un operador de TIM Mobile de otro operador

En ocasiones puede ocurrir que quieras contactar con el 119 para informarte de las ofertas disponibles, por ejemplo, para cambiar de operador. Si perteneces a otro operadorpor lo tanto, el número a marcar para hablar con un operador TIM es 3399119119. La llamada, sin embargo, es el pago.

Como estamos hablando de otros operadores, también es útil consultar nuestras guías dedicadas a otros operadores:

Habla con un operador de TIM Mobile desde un teléfono fijo

Si necesitas asistencia urgente en tu línea móvil pero no puedes utilizar el teléfono, tranquilo: También se puede llamar al 119 desde un teléfono fijo. Después de escuchar el mensaje de bienvenida, necesitas:

• Presiona la tecla de estrella
• Ingrese el número de TIM Mobile para el cual se requiere asistencia
• Presiona la tecla numeral
• Presione "1" para confirmar el número.

Si ha firmado un contrato con TIM para la red fija, el numero para contactar en caso de necesidad es el 187. Este es un número gratuito y disponible todos los días, 24 horas para asistencia técnica.

El funcionamiento, también en este caso, es muy sencillo. De hecho, después de escuchar el mensaje de bienvenida, solo tienes que seguir las instrucciones de la voz metalica que le sugerirá las teclas a pulsar en el teclado según sus necesidades.

En cualquier caso, si solo te interesa hablar con un operador físico, todo lo que tienes que hacer es esperar pacientemente tu turno.

Habla con un operador de telefonía fija de Tim desde tu teléfono móvil

Si por cualquier motivo no es posible contactar con el 187 a través de un teléfono fijo, Le agradará saber que también puede contactar con este número de asistencia a través de su teléfono móvil.

De hecho, bastará con teclear "187" y escuchar el mensaje de bienvenida. En este caso, la voz metálica te ofrecerá dos opciones: Marca el número "1" para recibir asistencia en tu teléfono fijo. En este caso, deberá ingresar su número de teléfono fijo y esperar al primer operador disponible.

Si presionas el botón "2", En cambio, será posible escuchar las ofertas disponibles en caso de que cambie a TIM u otra información, como los tiempos de activación de la línea si ha solicitado cambiar a este operador.

Si es cliente de TIM Business, deberá llamar al 191 para recibir asistencia (asistencia disponible 24/7). Para el medianas y grandes empresasno obstante, el número de contacto, siempre gratuito, es 800.583.911 (El servicio es gratuito y está activo de lunes a viernes de 9 a 20, sábado de 9 a 15).

Si usted es en el extranjerofinalmente, siempre de forma gratuita, puede hablar con un operador utilizando los números 191 o +39 33 44 191.

Una de las últimas novedades de TIM es la posibilidad de hablar con un operador directamente a través de Whatsapp. Sin embargo, antes de pasar a los detalles, hay que especificar que esta opción está reservada exclusivamente para aquellos que tienen uno. TIM SIM activa. Quienes utilicen la SIM de otro operador, de hecho, no podrán utilizar el servicio.

Sin embargo, para aprovechar esta posibilidad, solo envía un mensaje con lo que necesitas al número 335123727. La respuesta puede hacerse vía BOT en el caso de preguntas simples o puede solicitar escribir a un operador privado en el caso de algunas solicitudes más particulares.

TIM también pone la aplicación a disposición de sus clientes "MiTIM", disponible tanto en Android como en iOS. La app, además de permitirte consultar tus facturas o el crédito restante, también te permite chatear con un operador.

Acerca de, a través del chat será posible solucionar los problemasinfórmate de las nuevas promociones (y las ofertas que se pueden activar), conoce los detalles de tu línea telefónica y los consumos asociados a tu línea.

Finalmente, la aplicación está disponible. tanto para clientes móviles como fijos.

Finalmente, para aquellos que quieren una comunicación más directa, Los canales sociales de TIM también están disponiblesempezando desde Facebook. A través de esta página, de hecho, será posible escribir una mensaje directamente en Messenger. El servicio obviamente está dirigido tanto a usuarios móviles como fijos.

Finalmente, la asistencia con un operador también está disponible en Gorjeodonde recientemente debutó "TIM4UAngie", una cuenta dedicada a la asistencia y los informes gestionada por el equipo de Customer Care Consumer del Grupo TIM.

Es muy simple de usar: solo comparte un tweet con #TIMArreglado para asistencia en la red fija e #TIMMobile para obtener ayuda en su línea móvil.